Die Zusammenarbeit mit Medicross Labs begann im Juli 2022 mit dem klaren Ziel, den Umsatz profitabel zu skalieren und sich auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren. Unser Ansatz umfasste die Verwaltung von Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads und Google Ads. Diese Fallstudie konzentriert sich hauptsächlich auf die Meta-Plattformen, wo der Großteil des Budgets allocatiert wurde.

‍Wesentliche Herausforderungen:
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Verstehen der Unit Economics: Zu Beginn mussten wir die Unit Economics analysieren, um ein sinnvolles Target-MER (Marketing Efficiency Ratio) zu ermitteln, wobei die Fixkosten für Laborkapazitäten zur Auswertung von eingesandten Haarproben berücksichtigt wurden.

‍Zielgruppenverständnis: Um effektive Anzeigen zu erstellen, war es entscheidend, die Zielgruppe tiefgehend zu verstehen.

‍Produkt- und Angebotsanpassung: Obwohl Medicross bereits nachweislich profitabel war, bestand unsere Herausforderung darin, die besten Produkt- und Angebotskombinationen für die Neukundengewinnung auf Meta zu finden.

‍Hohe CPM & CPC: Bei der Übernahme des Kontos lag der CPM zwischen 10 und 12 € und der CPC über 2 €.

‍Attribution nach iOS 14.5: Eine genaue Attribution ist seit iOS 14.5 entscheidend geworden, und wir mussten sicherstellen, dass wir uns nicht ausschließlich auf die In-Plattform-Daten von Meta verlassen.

‍Multi-Channel-Management: Wir haben die Zusammenarbeit als Full-Service-Partner übernommen und verwalten Meta, Google, TikTok Ads, User Generated Content (UGC) und Ad Creative. Unsere erste Aufgabe war die Erstellung einer umfassenden Multi-Channel-Strategie.

Variabler Target-MER: Nach einer detaillierten Analyse der Unit Economics von Medicross konnten wir ein variables Target-MER berechnen, das eine effiziente Skalierung bei akzeptabler Rentabilität ermöglicht.

Zielgruppenanalyse: Zu Beginn der Zusammenarbeit haben wir eine Zielgruppenanalyse durchgeführt, um die Bedürfnisse der Kundzu verstehen und in unseren Anzeigen gezielt darauf einzugehen.

‍Creative Testing & UGC: Unser strategischer Testfahrplan umfasste umfangreiche Kreativtests, um die besten Konzepte, Botschaften und Hooks zu identifizieren. UGC reduzierte die CPC im Durchschnitt um 34 % und steigerte die Leistung, wobei einige der besten UGC-Anzeigen Scroll Stopper Rates von über 50 % erreichten.
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Produkt- und Angebots-Testing: Durch strategisches Testing haben wir herausgefunden, dass sowohl die Mikronährstoffanalyse als auch der Unverträglichkeitstest sehr effektiv in der Neukundengewinnung sind. Zusätzlich optimierten wir den Umsatz pro Benutzer (RPU) durch Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) bei minimalem Einfluss auf die Conversion-Rate.

‍Einfache Kontostruktur: Wir implementierten eine vereinfachte Kontostruktur, die es dem Algorithmus von Meta ermöglicht, besser zu lernen und stärkere Ergebnisse zu liefern.

‍Datenauswertung & Attribution: Mithilfe eines Data Warehouses und Y42 als Datentool visualisierten wir alle relevanten KPIs in einem Data Studio Dashboard, was uns eine ganzheitliche Betrachtung des Falls und datengestützte Entscheidungen ermöglichte.

Multi-Channel-Strategie: Wir überarbeiteten das Google Ads Setup und starteten TikTok Ads, wobei Meta derzeit 90 % des Ad-Spends verwaltet. Unser Setup ist bereit, mehr Budget auf andere Kanäle zu allocieren.

Seit Beginn unserer Zusammenarbeit im Juli hat Medicross Labs innerhalb von nur drei Monaten ein Umsatzwachstum von 191 % erzielt, während der Ad-Spend um 164 % gestiegen ist. Die Neukundenbasis wuchs um 121 %, wobei unsere UGC-Anzeigen einen wesentlichen Beitrag leisteten, von denen einige auf über 100.000 € Ad-Spend skaliert wurden.

Im Durchschnitt konnten wir die CPC um 34 % senken, und die CPMs sanken um
39 % von Juni bis August, als wir unsere UGC-Anzeigen ausspielten. Diese Reduktion ermöglichte es uns, das Ad-Spend zu skalieren, was zu einem Anstieg von CPM und CPC führte.

Nach etwas mehr als drei Monaten Zusammenarbeit stehen wir noch am Anfang unserer Partnerschaft mit Medicross Labs. Hier sind unsere nächsten Schritte:

‍1. Zielgruppen erweitern: Wir planen, männliche Creator zu sourcen, um auch diese Zielgruppe anzusprechen, da unsere Daten zeigen, dass etwa 70 % des Ad-Spends auf weibliche Zielgruppen entfallen. Darüber hinaus werden wir auch für die Zielgruppen über 30 und 40 Jahre geeignete Creatorsuchen.

‍2. Kanalmix erweitern: Da das Setup für Google und TikTok nun steht, möchten wir auf diesen Kanälen mehr Budget ausgeben und erste vielversprechende Ergebnisse nutzen.

‍3. Conversion-Rate-Optimierung: Wir beginnen mit A/B-Tests von Landing Pages, um die Conversion-Rate zu erhöhen und somit auch den Umsatz pro Nutzer (RPU) zu steigert.

‍4. Kundenbindung: Medicross Labs bietet neben Mikronährstoffanalysen und Unverträglichkeitstests auch individuelle Nährstoffmischungen an. Wir wollen diese Synergie nutzen, um die Kundenbindung zu stärken, indem wir nach dem Kauf von Mikronährstoffanalysen die Produkte regelmäßig anbieten.